Вопрос-ответ

Где производится продукция «Белая поляна»?

Вся продукция выпускается на собственном производстве ООО «Сыктывкарский Молочный Завод» по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Печорская, д. 71. Производственные мощности находятся в черте города, что гарантирует свежесть продукции при поставках в регионе.

Из какого сырья изготавливается молочная продукция?

Мы используем натуральное коровье молоко высшего сорта, поступающее от проверенных хозяйств Республики Коми. Входящий контроль сырья проводится в собственной аккредитованной лаборатории. Вся продукция соответствует требованиям технических регламентов Таможенного союза.

Есть ли у вас сертификаты на продукцию?

Да. Продукция выпускается по ГОСТ или ТУ, что указано на упаковке. На все виды продукции оформлены декларации о соответствии требованиям ТР ТС. Предприятие имеет действующую лицензию на работу с возбудителями инфекционных заболеваний (обеспечивает биологическую безопасность). По запросу контрагентов предоставляем копии деклараций и протоколов испытаний.

Подтверждено ли качество продукции независимыми экспертизами?

Да. Наше молоко пастеризованное (3,2%) удостоено диплома «100 лучших товаров России». Также продукция становилась лауреатом регионального конкурса «Лучшие товары и услуги Республики Коми» и конкурса «ГЕММА» в Северо-Западном федеральном округе.

Есть ли в продукции ГМО, консерванты, растительные жиры?

Мы не используем ГМО, консерванты и растительные жиры. Вся продукция изготовлена только из натурального молочного сырья. Состав указан на упаковке, ему можно доверять.

Где можно приобрести продукцию «Белая поляна»?

Продукция представлена в фирменных магазинах «Белая поляна» (на территории Сыктывкара и Эжвы), а также в розничных сетях Республики Коми, Кировской и Архангельской областей. Список адресов магазинов размещён на нашем сайте.

Подробнее о гарантиях

Можно ли купить продукцию оптом?

Да. Мы работаем с оптовыми покупателями: дистрибьюторами, розничными сетями, предприятиями HoReCa и бюджетными организациями. Для получения коммерческого предложения свяжитесь с отделом продаж по телефону горячей линии 8 (800) 250-09-69.

Почему молоко не превращается в простоквашу как обычное деревенское?

Благодаря бережной пастеризации и высокой очистке согласно требованиям ГОСТ, в нашем молоке нет лишних бактерий. Оно сохраняет свой натуральный вкус, пользу и свежесть на протяжении всего срока годности и даже немного дольше, конечно при условии правильного хранения. Главное — держите его в холодильнике плотно закрытым! Так как после глубокой очистки в продукте почти не остается бактерий, которые вызывают сквашивание, то после окончания срока годности оно не киснет, а просто постепенно теряет свои свойства. Появление легкой горечи в конце срока годности пастеризованного молока является технологической нормой.Это доказывает чистоту состава и отсутствие химических добавок.

Где можно оставить отзыв о продукции?

Мы открыты к диалогу. Вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на сайте, в наших официальных группах в социальных сетях (ВКонтакте) или позвонив на горячую линию. Ваше мнение помогает нам становиться лучше.

Как узнать актуальный ассортимент и цены?

С актуальным ассортиментом можно ознакомиться на официальном сайте komimoloko.ru в разделе «Продукция». Цены для розничных покупателей указаны в фирменных магазинах, для оптовых клиентов формируются индивидуально.

Как вы контролируете сроки годности?

Вся продукция проходит строгий лабораторный контроль. Сроки годности устанавливаются по результатам микробиологических и физико-химических испытаний и указаны на упаковке. Каждая партия прослеживается в системе «Меркурий», а товары, подлежащие маркировке, — в «Честном ЗНАКе».

Что делать, если купленная продукция оказалась ненадлежащего качества?

Мы гарантируем качество каждой единицы продукции. В случае обнаружения недостатков (нарушение целостности упаковки, истекший срок годности, несоответствие органолептическим свойствам) просим сохранить чек и связаться с нами по горячей линии 8 (800) 250-09-69 или через форму обратной связи на сайте. Мы рассмотрим ваше обращение и примем меры в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Участвуете ли вы в государственных закупках?

Да. Завод имеет успешный опыт выполнения контрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ для школ, больниц, интернатов и других бюджетных учреждений. Для участия в тендерах направляйте запросы в коммерческий отдел.

Как стать поставщиком сырья для завода?

Мы заинтересованы в сотрудничестве с сельхозпроизводителями Республики Коми. Требования к сырью (физико-химические и микробиологические показатели) можно уточнить в отделе закупок по телефону, указанному на сайте.

Осуществляете ли доставку за пределы Республики Коми?

Да. Мы поставляем продукцию в Кировскую и Архангельскую области. При наличии спроса готовы рассматривать расширение географии поставок. Условия доставки обсуждаются индивидуально с партнёрами.